网上“淘”书下单48小时送书到家门口 朝图率先在全市实现网络预借

日期:2018-04-23 来源:朝阳报

    只需一台可上网的手机,你就能随时随地借阅好书。近日,朝阳区图书馆在全市率先推出图书预借服务,通过网络借阅一体化,读者不仅可以在网上借书、办卡、缴滞纳金,还可以享受图书配送上门服务,在延续解决阅读“最后一公里”上实现了全域覆盖、零死角。
    打开手机微信,添加“朝图预借”,输入个人的图书借阅卡卡号和密码后,就可以在朝阳图书馆网络平台浏览和借阅图书了。
    “我在网上预借了一本小说《解忧杂货店》和一个绘本《秃秃大王》,就像在淘宝上购物一样,填写地址、电话,然后下单。没想到第二天下午就有人给我免费送到家里了。”家住六里屯街道的陈女士最近听说朝阳区图书馆开通了网上图书预借服务,体验了一把后深有感触地说,“平时上班忙,周末不是带孩子、干家务就有其他的事。虽然想看书,但一年到头难得到图书馆去找书、借书,有了这个预借服务,真是太方便了!”
    “传统的图书借阅方式,需要付出大量的时间和人力成本。许多读者想借一本书,往往要花时间到图书馆去,再在馆里查找图书,有时还可能白跑一趟,再加上还书,来回路费都快够买本书了。”朝阳区图书馆副馆长谢刚介绍,“近年来,为了让读者较快地借到想看的书,一些大的图书馆也在网上开通可预借服务,但网上预约后,仍需读者去图书馆取书。”
    为彻底解决“阅读服务最后一公里”问题,把书香送到朝阳千家万户,2016年起,朝阳区图书馆联合科技企业共同研发“朝阳区图书馆图书预约借阅平台”,并于去年4月23日起进行运营测试。
    “在这个预借平台上,读者可以浏览、搜索图书,不到一分钟就能快速精准地找到自己想借的书。”负责“朝阳区图书馆图书预约借阅平台”研发和运营项目负责人介绍,“为了高效精准地做好图书管理和预约配送,我们还研发了图书定位系统和物流配送系统,所有的书都有自己的身份编码,每本书都纳入到了物流配送系统,从入库、接单、分拣、装箱到出库、配送、送达读者等,每个环节都可在网上追踪,读者的微信账号和手机短信也都能实时接收预借图书的状态,像淘宝订单一样。”
    “读者也可以把图书配送点设在就近的图书馆、室,如24小时自助图书馆、社区图书室等。”据谢刚介绍,除了“朝图预借”微信公众号,读者还可以通过电脑、手机等在朝阳区图书馆网站上进行预借。
    记者在“朝图预借”微信平台上看到,这里有图文并茂的新书好书推荐、个人订单、图书检索,以及读者个人等几大板块,在这里不仅可以浏览、检索图书,了解订单状态,还具有图书推荐、建议、捐赠等功能。
    “没有北京市图书借阅一卡通的读者,还能在这里办卡。”该项目人介绍,只要读者输入姓名、电话,并上传个人身份证、设置密码,几分钟内就可以办一张图书借阅卡。“我们会给读者一个虚拟卡号,凭借卡号和密码,读者就能进行数字化图书预借。当然,想要实体卡的,给我们的一个地址,我们就会免费邮寄过去。”
    “朝阳区图书馆图书预约借阅平台”另一个引以为傲的功能,也是目前国内领先的是可实现在线缴纳滞纳金服务。“之前,有位机场街道的老读者在我们馆借了一本书,超过期限了,但身体不便,就给我们打电话求助。”谢刚感慨地说,“虽然就是几毛钱的事,但让老人家折腾我们于心不忍,我们的管理员就帮老人垫了滞纳金,并建议老人把书还到附近的一个24小时自助图书馆去。”
    “‘朝阳区图书馆图书预约借阅平台’目前还在试运营阶段,尽管前期未经宣传,但图书借阅数字化、智能化的需求很大。”谢刚介绍,自2017年4月23日平台测试试运行至今,微信公众平台、预借网站用户数已达近5万人,“读者预借平台”共收到6386位读者共计的8835份图书预约借阅订单,累计预约借阅20154册图书;读者在线自助新办读者证2134张,平均为朝阳区图书馆提供新增读者2134人;读者在线自助缴纳滞纳金27000余元,彻底解决了长期未能实现的读者异地缴纳滞纳金难题。
    “网络预约借阅一体化服务”是朝阳区图书馆计划十三五期间,在“四网一体”特色公共阅读服务体系基础上,利用已形成的体系和服务格局融合政府及社会服务组织二者优势,借鉴“PPP”模式,盘活空间存量,刺激潜在增量,覆盖服务人群最大化等特点,大力提升公共阅读服务整体效能,探索公共阅读服务提供主体多元化、效能化的新实践,这是一个系统化的工程。
    为保证预借系统有效运转,朝阳区图书馆连同社会单位建立了拥有45万册图书的朝阳区图书调配中心,整合了包括朝阳区图书馆新馆和老馆、8个城市书屋、145个24小时自助图书馆、43个街乡图书馆、300多个社区(村)图书室,和约300个北京市共享工程——益民书屋等累计近千个图书场所。
    “在目前的试运行阶段,我们想通过平台为大家提供两种网络借阅方式。”谢刚介绍,一种为免费送达到公共文化设施(即上面所说的近千个图书馆室)内,另一种为48小时内送上门的高效图书借阅相关服务。
    据介绍,除了针对个人订单,朝阳区图书调配中心和预借平台还向集体用户如部队、企业等推出了“集体用户图书调配平台”,向朝阳区图书馆基层分馆推出了“基层分馆图书调配平台”。
    “按照计划,凡是面向公共文化设施、需读者就近取书的订单,都是免费的,试运行阶段,面向个人的订单是免费的,等运行成熟后,我们会对个人订单收取一定的配送费。”该项目负责人告诉记者,“有政府的支持,我们的配送费用肯定低于市场价。”
    “我们希望借助将文献借阅方式从到馆被动借阅转变成馆方‘淘宝’主动服务方式,打造出一个百姓身边的虚拟图书馆,让读者不受图书馆地理位置和开馆时间的限制,随时随地查询浏览图书馆馆藏图书信息,预约借阅图书。”谢刚告诉记者,“另一方面也进一步盘活现有公共文化资源,实现公共阅读服务提供主体多元化、效能化。”